عميل
مشكلة
واجه العميل صعوبات تتعلق بضعف ظهور منتجاته في المتاجر، وأداء وحدات المخزون (SKUs) الضعيف، وقلة التفاعل الرقمي مقارنة بالمنافسين. وعلى الرغم من أن جودة المنتجات كانت على مستوى مقبول، إلا أن العلامة التجارية كانت تفتقر إلى رؤى حول كيفية مقارنة عروضها وعروضها الترويجية وتوزيعها مع قادة السوق.
حل
قمنا بإجراء دراسة شاملة للمقارنة التنافسية عبر قنوات المتاجر، والمبيعات المباشرة للمستهلك (D2C)، والتجارة الإلكترونية. وشمل ذلك تحليل المنتجات والأسعار والعروض الترويجية والتوزيع لأفضل خمسة لاعبين في الفئة.
يقترب
قمنا بإجراء مراجعات للمتاجر في كبرى الأسواق الكبرى والصيدليات، وأجرينا تحليلات لمساحات العرض على الأرفف، وراجعنا مرونة نقاط الأسعار، وقسنا تفاعل العلامة التجارية عبر المنصات الرقمية. كما تم استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لتقييم شعور المستهلكين وفعالية استراتيجيات المؤثرين.
توصية
إعادة تصميم عرض المنتجات في المتاجر باستخدام وحدات عرض معيارية. تقديم حزم موسمية من وحدات المخزون (SKUs) بأسعار أقل بقليل من المنافسين الرئيسيين. التعاون مع مؤثرين متخصصين في مجال الجمال لتنفيذ حملات دقيقة الاستهداف. تحسين محتوى المنتج والمرئيات على قوائم التجارة الإلكترونية الرئيسية.
عائد الاستثمار في المشاركة
زادت واجهات الرفوف بنسبة 60٪ في جميع منافذ البيع ذات الأولوية. تحسنت تحويلات الحملة الرقمية بنسبة 45٪. في غضون ستة أشهر، شهدت العلامة التجارية زيادة بنسبة 200٪ في المبيعات عبر الإنترنت وارتفاعًا صافيًا بنسبة 8٪ في حصتها من الفئة، مما جعلها من بين العلامات التجارية الثلاث الأولى في فئتين فرعيتين.