عميل
مشكلة
على الرغم من قدرتها التكنولوجية التنافسية، إلا أن أداء العميل كان ضعيفًا في عدة مجالات رئيسية. كان هناك ضعف في ظهور المنتجات عبر القنوات المختلفة، وتفاعل رقمي محدود، وعدم اتساق في استراتيجيات التسعير، بالإضافة إلى نقص في فهم تموضع المنافسين واستراتيجيات الحزم والعروض الترويجية.
حل
قمنا بتقديم مشروع متكامل للمقارنة التنافسية، يهدف إلى تحديد فجوات الأداء، وتقييم المشهد التنافسي، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لإعادة تموضع العميل كلاعب رئيسي في فئته السوقية.
- ركز المشروع على أربعة محاور رئيسية للمقارنة التنافسية:
- تموضع المنتج (الميزات، التسعير، التغليف)،
- استراتيجية التوزيع (القنوات، التواجد في نقاط البيع، المشاركة في المناقصات)،
- نهج الترويج (الحملات الموجهة للأعمال، التعاون مع المؤثرين)،
- الحضور الرقمي (تحسين محركات البحث، جودة المحتوى، الأداء في بوابات الصحة الإلكترونية).
يقترب
اعتمدنا نهجًا منهجيًا وموجهًا نحو النتائج، وتم تصميمه خصيصًا ليتماشى مع طبيعة سوق الأجهزة الصحية في أبوظبي ومنطقة الخليج عمومًا:
- تحديد المنافسين وتصنيفهم
تم اختيار خمسة من أفضل المنافسين بناءً على حجم المبيعات، والظهور في السوق، والحضور الرقمي. ثم تم تصنيفهم حسب فئة المنتجات والسوق المستهدفة.
- عمليات تدقيق ميدانية ورقمية
أجرينا عمليات تدقيق ميدانية في المستشفيات والصيدليات ومنصات الشراء المخصصة للأعمال. كما تمت مراجعة كتالوجات الموزعين والمناقصات وهياكل الشراء.
- تحليل المقارنة
تم تقييم كل منافس من حيث مواصفات المنتج، وهياكل التسعير، وممارسات الحزم، ونماذج الدعم والخدمات. وتم تتبع الحملات الترويجية عبر LinkedIn ومنصات الرعاية الصحية والفعاليات المتخصصة.
- تحديد الفجوات والفرص
تم تحديد النقاط التي يتأخر فيها العميل عن منافسيه، وتحديد الفرص الخالية التي يمكن من خلالها إعادة التموضع بفعالية.
توصية
قدمنا مجموعة من الإجراءات المستهدفة لتحسين الأداء في السوق وزيادة الظهور:
- إعادة تصميم تغليف المنتج وهيكلة الميزات بما يتماشى مع توقعات المشترين في البيئات الشرائية والسريرية.
- طرح عقود خدمات شاملة (أجهزة + تشخيص + تدريب) لتتناسب مع عروض المنافسين في القطاعات ذات الربحية العالية.
- التعاون مع مؤثري التكنولوجيا الصحية ووسائل الإعلام المتخصصة لتحسين الحضور الرقمي والانتشار.
- تحسين المحتوى الرقمي وتحسين محركات البحث على القنوات الخاصة بالشركة وقنوات الموزعين، مع التركيز على كلمات البحث المستخدمة من قبل المشترين.
عائد الاستثمار في المشاركة
حقق العميل مكاسب ملموسة ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية خلال ستة أشهر:
- زاد ظهور المنتج بنسبة 60% في كتالوجات الموزعين الرئيسيين ومنصات الشراء الرقمية.
- تحسنت معدلات التحويل الرقمي بنسبة 45% بفضل تحسين الرسائل، ومحتوى المقارنة بين المنتجات، وآليات تحويل العملاء.
- ارتفعت مبيعات B2B بنسبة 200% مع تحقيق اختراق كبير في مناقصات المستشفيات وشبكات العيادات الخاصة.
- ارتفعت الحصة السوقية بنسبة 8%، مما عزز مكانة الشركة ضمن أفضل ثلاث شركات في فئتين من فئات التشخيص.
- يوضح هذا المشروع كيف تمكّن خدمات المقارنة التنافسية التي نقدمها المبتكرين في أبوظبي من اختراق الضوضاء التنافسية وإعادة تموضعهم لتحقيق النمو.
- في Eurogroup Consulting، لا نكتفي بمقارنة البيانات فقط. بل نقوم بتحليل التكتيكات الكامنة وراء نجاح قادة السوق ونساعدك على تجاوزهم. بفضل فهمنا العميق للسوق المحلي وأدوات المقارنة التنافسية المتخصصة، نضمن أن عملك ليس فقط حاضرًا في المنافسة، بل يقودها.